1. 设备的操作、使用、维护技术咨询和现场指导。

2. 设备的配置、选型、升级、改进等的策划和咨询。

3. 设备的保养和修理。在产品质保期内，凡因质量原因引起的故障或零部件失效，一律免费修理；即使是非质量原因造成或质保期外的修理，也一定能做到有求必应、优质高效。

4. 紧急故障处理：接报后12小时内提供处理意见，若有需要，24小时内服务人员到现场。

5. 备品备件支持：用户如能事前约定，客户服务部可成为用户的备件仓库，随时需要，随时提供常规零部件。特殊配套件或进口件也能在接报后24小时内通过专门渠道以相对较低的价格订货并及时通知用户到货时间。

6. 24小时全天接受用户对产品质量问题投诉和提供服务需求信息，并迅速反应。